Настройка email notification

На странице пользователя стоит кнопка "Отправить сообщение", она привязана к определенной контактной форме (Ninja Form), в настройке этой формы в Email notification в окне кому отправить устанавливаю {wp:user_email} – письмо пользователю не приходит, при этом, когда устанавливаю {wp:admin_email} – письмо на адрес админа приходит. Буду благодарен за советы, как исправить ситуацию.